En una pequeña Ciudad del interior existían tres ferreterías.
Una de ellas había sido colocada por un comerciante que provenía del comercio al sector agropecuario; otra de las ferreterías anteriormente había sido un comercio de ramos generales, pero bajo un nuevo administrador decidió dejar algunos ramos (tipos de mercaderías) y convertir el negocio en una Ferretería, con anexo de artículos electrodomésticos; la tercera ferretería había sido anteriormente un comercio de artículos varios entre los cuales estaba incluida la cadena alimenticia y un pequeño sector destinado a pinturas, artículos de electricidad y ferretería.
Paso el tiempo y mientras dos cerraban sus puertas una de ellas, la segunda citada en este informe se mantenía abierta y con buenas ventas y servicios.
¿Cual fue la diferencia que hizo que dos cerraran y una se mantuviera en permanente expansión?
Sin duda la visión de los dueños (administradores) tuvo mucho que ver en este resultado; la segunda ferretería citada en este ejemplo busco ofrecer a su clientela un amplio surtido y buena atención al publico.
Además aposto fuertemente a la capacitación de su personal y a la inversión publicitaria.
La primera empresa provenía del rubro agropecuario, en el cual tenia ganado un mercado, pero en el rubro ferretero no logro posicionarse y esto significo no lograr captar clientes o fidelizarlos como para continuar abierta y llego el momento que le fue conveniente alquilar el salón de ventas.
El tercer ferretero no era un especialista ni estaba suficientemente capacitado para tener un stop interesante para la utilidad de los clientes, sus precios siempre fueron elevados y al ser poco competitivo termino cerrando sus puertas.
¡¡¡Aprender de las acertadas decisiones y de los lideres de ventas pueden hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso, usted lo sabe!!!
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